Sofiapflege - Häusliche Pflege und 24 Stunden Betreuung Leonberg

Zur Pflege meiner Schwiegereltern brauchten wir im letzten Jahr schnelle Unterstützung. Innerhalb von knapp 2 Wochen organisierte das Team der Sofiapflege eine Pflegekraft, die wir alle als Familie schon nach kurzer Zeit ins Herz geschlossen hatten. Der Wechsel der Betreuungskraft ging problemlos von statten. Obwohl beide Damen nicht unterschiedlicher sein könnten, hat die Zuteilung bereits beim ersten Versuch voll ins Schwarze getroffen. Auch das Team in Leonberg ist bei allen Anliegen ein kompetenter Ansprechpartner. Vielen Dank!

Wir waren mit der Sofiapflege sehr zufrieden. Natürlich handelt es sich um eine Dienstleistung die zu 100% von der eigenen Betreuungsperson abhängt. Da wir wirklich eine top Betreuungsperson hatten, können wir die Sofiapflege absolut weiterempfehlen.

Wir sind mit unserer Pflegerin sehr zufrieden. Sie ist sehr einfühlsam, beschäftigt und unterhält mit den Eltern. Frau K. spricht sehr gut deutsch, ein wahres Goldstück, wir hätten keine Bessere finden können. Auch mit dem Service der Sofiapflege sind wir sehr zufrieden, es wird nachgefragt ob alles in Ordnung ist. Vielen Dank!

Wir haben über die Sofiapflege die Betreuung unserer Oma organisiert. Die Mitarbeiter bei der Sofiapflege selbst sind freundlich, bemüht, zuverlässig und es ist erfreulich, wie leicht und gut die Zusammenarbeit funktioniert. Die Pflegekräfte aus Bulgarien haben bisher immer unseren Erwartungen entsprochen. We organized the home are of our grandmother through Sofiapflege. The representatives of Sofiapflege are friendly, engaged, reliable and we are happy to see how well the work with them goes. The homecare ladies from Bulgaria have always met our expectations over the past two years.

Unsere Mutter wurde in der Zeit von April 2020 bis September 2021 von Betreuungskräften über die Sofiapflege betreut. Die 1.Dame, die kam, hatte ein Alkoholproblem und ich hab sie dabei erwischt, wie sie unsere Mutter anschrie. Die 2.Dame war eine unfreundliche Person, die bereits nach kürzester Zeit über unsere Mutter bestimmen wollte. Die Wohnung war immer ungeputzt. Die 3.Betreuerin war ein empathischer Mensch und verstand sich super mit unserer Mutter. Die Chemie stimmte und wir waren froh, endlich jemanden gefunden zu haben, die den Senior als Mensch ansieht und auch so behandelt. Leider putzte sie die Wohnung überhaupt nicht. Dennoch haben wir diese Betreuungskraft nicht abgelehnt, da sie wirklich lieb zu unserer Mutter war. Während ihres Urlaubs kamen immer wieder Ersatzbetreuungen, mit denen die Chemie mal mehr mal weniger passte. Während ihres letzten Urlaubs kam T., ein Goldstück. Sie verstand sich supergut mit unserer Mutter und reinigte die Wohnung (wie es sich eigentlich auch gehört) 1xtäglich. Alles super, so stellt man sich die Betreuung vor! Danach kam unsere eigentliche Betreuerin wieder aus dem Urlaub zurück für längere Zeit, in der auch alles ok war bis auf das Putzen eben. Sie hat dann aber letztlich beim Betreuungsdienst gekündigt, um eine Pflegerausbildung zu starten. Nun ging das eigentliche Theater mit der Sofiapflege erst richtig los. Unsere Anfrage nach T. wurde ignoriert bzw. abgelehnt. Uns wurde stattdessen gesagt, T. wolle nicht mehr zu Mama kommen. Unsere privaten Gespräche und Chats mit T. bewiesen aber das Gegenteil. T. wollte gerne wieder bei uns arbeiten aber die Agentur hat sie einfach in andere Familien zugeteilt. Auch die vorherige Betreuerin hatte Kontakt zu T. und konnte bestätigen, dass es die Agentur ist, die sich weigert. Stattdessen schickte man uns Betreuungskräfte aus Bulgarien. Die erste (To.) war eine bösartige Person, die immer zuckersüß tat wenn jemand von uns Kindern da war, aber die restliche Zeit unsere Mutter ignorierte bzw. provozierte. Sie sagte zum Beispiel Dinge wie: "Ich kann hier tun und lassen, was ich will. Und wenn Du Dich beschwerst, wird Dir keiner glauben." oder: "Ich esse Dir Deine ganzen leckeren Lebensmittel weg und Dir gebe ich die vergammelten Essensreste." Die Wohnung war zudem immer ungeputzt. Nach ihrer Abreise fehlten diverse Elektrokleingeräte, Schmuck und Bargeld, das sie entwendet hatte. Die letzte Dame, die über die Sofiapflege kam, war A. Sie war leider mehr mit sich selbst beschäftigt als mit unserer Mutter und merkte ausserdem schnell, dass sie mit der Betreuung unserer Mutter überfordert war. Das war unsere letzte Betreuungskraft über die Sofiapflege. Was man zusammengefasst über die Sofiapflege sagen kann ist, dass 2 von den ca. 8 Betreuungskräften in der Lage waren, ein gutes Verhältnis zu unserer Mutter aufzubauen, 6 ist es leider nicht gelungen. Sie schafften es nicht, den Senior als Mensch und im Mittelpunkt zu sehen. Das tägliche Putzen gelang leider auch nur 2 von 8 Damen, obwohl es eine kleine Wohnung ist und ich mit Putzen das tägliche Reinigen des Bads, der Küche und der Böden meine. 1 von 8 Damen hat uns beklaut. Am schlimmsten war aber die Tatsache, dass es die Sofiapflege nicht interessierte, dass unsere Mutter gut versorgt ist. Ist es nicht das, was Pflegedienste, Betreuungskräfte und Vermittler und überhaupt jeden, der mit Senioren zusammenarbeitet, am meisten interessieren sollte? Denn damit verdienen sie ja schließlich ihr Geld. Das kann ich bei dieser großen Anzahl an Agenturen, Vermittlern und Betreuungskräften am Wenigsten verstehen. Wir haben inzwischen den Vermittlungsdienst gewechselt und sind seither seit (Oktober 2021) sehr zufrieden. Unserer Mutter geht es gut, die Betreuung klappt super. Und wir sind jetzt froh, dass es auch mehr als 25% (die traurige Quote der Sofiapflege) freundliche und empathische Betreuungskräfte gibt und nicht unsere Mutter an dem Desaster mit der Sofiapflege Schuld ist (wie zuletzt unverschämterweise seitens der Sofiapflege behauptet wurde).

Haben leider keine guten Erfahrungen mit der Pflegerin der Sofiapflege gemacht. Meine Tante wandte sich an die Sofiapflege um Hilfe bei der 24 Stunden Palliativpflege für ihren Mann zu bekommen. Kurz nach der Anfrage kam auch schon die Vermittlerin ins Haus und war sehr freundlich - vielversprechender erster Eindruck. Einige Tage später traf die Pflegerin ein, die leider über mangelhafte Deutschkenntnisse verfügte, jedoch bei der Pflege ihr bestes gab. Ob der schwierigen Kommunikation zwischen Pflegerin und meiner Tante war es für meine Tante zwischendurch leider etwas nervenaufreibend. Nach einigen, sehr wenigen weiteren Tagen verstarb mein Onkel dann...und hier bekam die Erfahrung mit der Mitarbeiterin der Sofiapflege mächtige Risse die diese schlechte Bewertung zur Folge haben. Mit Händen und Füssen erzählte die Pflegerin meiner Tante sie brauche jetzt Geld und tischte diverse, teils hahnebühene Geschichten auf. Überanstrengt von der Situation rief meine Tante, nun frisch gebackene Witwe, die Sofiapflege an und bat darum, dass die Pflegerin umgehend abgeholt werde. Dankenswerter Weise geschah das auch innerhalb eines Tages. Während meine Tante im laufe dieses einen Tages im Beerdigungsinstitut war schaffte es besagte Pflegekraft meine Tante in schamloser Art und Weise um einige persönliche Dinge zu erleichtern. Wir sprechen hier von diversen Schmuckstücken im vierstelligen Bereich ( u.a. der Ehering), hochwertiger Markenkleidung und einer Pelzstola! Wir empfinden es als im hohen Grade pietätlos was diese Frau dort gemacht hat und sind erschüttert sowie sehr wütend... Die Sofiapflege erhält drei Sterne statt nur einen, da sie mitgeholfen hat die Dame aufzuspüren und besagte Gegenstände zurückzuführen.

Wir sind mit unserer Pflegekraft sehr zufrieden. Die Vermittlung durch Sofiapflege verläuft reibungslos, die Wechsel der Pflegkräfte sind durchweg gut organisiert. Wir fühlen uns sehr gut betreut!

Die Sofiapflege kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen. Sehr hilfsbereit, jederzeit ansprechbar, auch in schwierigen Situationen unterstützend. Die Pflegekraft, die sich um meine Mutter gekümmert hat, war Tag und Nacht für sie da. Vielen Dank an das gesamte Team!